baji apps-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি baji apps প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন baji apps-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা দেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়। এই দলিলটি আপনার এবং baji apps-এর মধ্যে তথ্য-ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত পারস্পরিক প্রতিশ্রুতির দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সংযুক্ত এবং সেগুলির অবিচ্ছেদ্য অংশ। সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মত।

baji apps বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

baji apps কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যেক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আবাসিক ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড।

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর একাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• ব্যাংক একাউন্ট বিবরণী — ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার ধরন ও সেশন তথ্য।
• সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং গেম-কার্যকলাপের লগ।
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। baji apps কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য অপ্রাসঙ্গিকভাবে প্রক্রিয়া করে না।

• একাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও অফার ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও ত্রুটি নির্ণয়ে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

baji apps প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

baji apps সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সবসময় ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রদান করা হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার) লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে baji apps যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

baji apps আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ রোধ করে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ নিষিদ্ধ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: একাউন্ট প্রবেশের সময় OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: baji apps-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা নীতিমালায় প্রশিক্ষিত এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।

কোনো সুরক্ষা ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিততা দিতে পারে না। তবে baji apps যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুততম সময়ে প্রতিক্রিয়া জানানোর নীতি অনুসরণ করে।

baji apps-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিক প্রবণতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে একাউন্টে প্রবেশ এবং লেনদেন কার্যক্রমে অসুবিধা হতে পারে।

baji apps কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় একাউন্টের তথ্য একাউন্ট বন্ধের পর থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লগইন লগ ও সেশন তথ্য ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• প্রচারমূলক যোগাযোগের সম্মতি-সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পরও আইনি নথির জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করে রাখা হয়।

baji apps আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে baji apps কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে জানানো হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার একাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়পত্রের তথ্যের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

একাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে চলমান আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

baji apps শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি একাউন্ট খুলেছেন, সেই একাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

baji apps প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে বিজ্ঞাপন প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিমার্জিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য-অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি যোগাযোগ।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতা দেখুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।